FAQ

いいえ。シクストレンタカーでは、予約の際、特定の車種を指定するのではなく、車両クラスのみお選びいただけます。
予約の際に表示される車両イメージと車種は、該当車両クラスで最も代表的な車両のサンプル画像となっております。

例）BMW1er Sedan（CPMR）を選んだ場合、BMW1er、Mercedes-Benz A-Klasse、VW Golf GTI/ GTDまたは同様の車種が貸し渡されます。また、店舗により車両の保有状況が異なるため、事前の車種指定は承ることはできません。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

車種の横に表示されるアルファベット4桁は、アクリスコード（ACRISS code）と呼ばれるもので、車種のサイズおよび仕様などを基準に、レンタル車両の情報を提供する自動車産業システム規格協会（ACRISS）が開発した自動車の分類コードです。
詳細は、ACRISSホームページを参照してください。

ヨーロッパの場合、一部を除きマニュアル車（Manual）となっています。
マニュアル車の運転に慣れていないためにオートマ車が必要な場合は、車両検索時にオートマチックで詳細検索をされるか
記載されたACRISSコード（4桁のアルファベット）で3桁目のアルファベットがAであるかを確認した上で、予約を行ってください。

✔ A=オートマチック（Automatic）/ M=マニュアル（Manual）
例）ECMRはマニュアル車、FDARはオートマ車です

レンタカーをご利用の際は、満タンの状態で車両を貸渡いたしますので、返却の際も再び満タンにして返却してください。満タンでご返却いただけなかった場合は、燃料補充サービス料金を請求いたします。
一部の国では、レンタルの際に燃料を満タンにせず貸渡する場合がございます。その場合には、車両を受け取った時と同じ分量の燃料を入れて返却してください。

一部の国では、お客様がご希望の場所で車両を貸渡/返却できるよう、デリバリー/コレクション（Delivery and collection）サービスを提供しています。
ご予約時デリバリー/コレクションサービスをご希望のお客様は、下のリンクをクリックし、サービスを希望される国のレンタル情報を選んで、Delivery and collectionに関する内容をご確認ください。

[Rental Information] -> [Pick-up country を選択] -> [Delivery and Collection]
Click here

車が故障した旨を直ちにレンタルされた国のカスタマーセンターまたはシクストの出発店舗にご連絡願います。
カスタマーセンターおよび店舗の電話番号は、貸渡契約書をご確認ください。

交通事故や車にダメージを与えた時、警察とシクスト支店に直ちに連絡し、捜査報告書（Police report）を作成後、事故の内容をご報告ください。
ご予約及びご出発前に選択された保険の補償限度によって事故処理が自動的に適応され、自己負担金が発生する場合はお客様のクレジットカードに請求されます。その他、別途で加入された旅行者保険などは該当の保険会社までお問い合わせください。
また、シクスト公式ホームページ以外の代行サイトからのご予約に関しましても、該当サイトで保険処理を行ってください。

燃料を満タンにせず返却された場合は、返却の際、お客様のクレジットカードに該当の料金が請求されます。
このような場合は、店舗が代わりに燃料を給油する手数料が発生するため、実際の給油金額より割高な燃料費が策定・請求されるため、必ず車両返却前に燃料を満タンにして返却されることをお勧めいたします。

オンライン契約時または、事業所にて給油の前払い(Prepaid Fuel)オプションを追加していただけます。給油の前払いオプションを追加されると、燃料の残量に関係なく返却していただけます。

オンライン予約の場合、車両選択画面にカバンのアイコンと一緒に積載可能数量が表記されています。また、これは大よその数量であり、正確な数量はご案内できかねますので、その点ご了承下さいますようお願い申し上げます。
該当車両の製造社ホームページ等で実際にお使いになられるカバンと、該当車両のトランクのスペックを比較していただく方法をお勧めします。

いいえ。
ナビゲーションシステムは主にレンタル先国家の言語と英語での対応です。その他数ヶ国の言語を提供している場合もございます。

誤給油を認識された際、エンジンを絶対にかけないで下さい。万が一、エンジンがかかっている場合は、すぐにエンジンを切り、出発先支店へ連絡し、状況を説明して下さい。支店スタッフの案内に従って下さい。誤給油は車両損害補償制度の保証外となります。またレンタル契約は破棄となり、残りのレンタル期間は自動的に消滅されます。その後、シクストダメージ担当者から車両に対する修理費をメールにて請求させていただきます。
ご出発前に必ず車両の燃料タイプ(Gasolin-ガソリン、Diesel-軽油)をご確認頂き、給油の際にも再度注意してください。